Layanan LinkAja Mengalami Gangguan? Ini yang Bisa Kamu Lakukan

Lagi mau transaksi tapi aplikasi atau layanan LinkAja mengalami gangguan? Tenang, ada beberapa hal yang bisa kamu cek terlebih dahulu.

Gangguan bisa terjadi karena koneksi internet, aplikasi, proses maintenance, maupun kendala layanan sementara. Sebelum mencoba transaksi berulang kali, yuk lakukan pengecekan berikut.

1. Cek Koneksi Internet

Pertama, pastikan koneksi internet di perangkat kamu berjalan dengan baik.

Coba beberapa langkah berikut:

• Berpindah dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya.
• Pastikan mode pesawat tidak aktif.
• Tutup lalu buka kembali aplikasi LinkAja.
• Coba akses layanan kembali setelah koneksi stabil.

Kalau aplikasi lain juga sulit diakses, kemungkinan kendalanya berasal dari jaringan yang sedang digunakan.

2. Pastikan Aplikasi LinkAja Sudah Versi Terbaru

Gunakan aplikasi LinkAja versi terbaru yang tersedia di Google Play Store atau Apple App Store.

Jika aplikasi sulit dibuka atau digunakan, LinkAja juga menyarankan beberapa langkah seperti memastikan pengaturan tanggal dan waktu otomatis, membersihkan cache, login kembali, atau melakukan instalasi ulang aplikasi bila diperlukan.

3. Cek Informasi Gangguan atau Maintenance

Kalau koneksi dan aplikasi sudah normal tetapi layanan tetap tidak bisa digunakan, bisa jadi sedang terjadi gangguan atau pemeliharaan sistem.

Saat terjadi gangguan layanan secara menyeluruh, transaksi tertentu dapat menjadi tidak tersedia untuk sementara. LinkAja sebelumnya juga menggunakan website dan kanal resmi untuk menginformasikan ketika layanan mengalami kendala teknis dan saat layanan kembali tersedia.

Sebaiknya tunggu beberapa saat dan cek informasi terbaru melalui kanal resmi LinkAja.

4. Jangan Langsung Mengulang Transaksi

Kalau gangguan terjadi ketika kamu sedang melakukan pembayaran, kirim uang, isi saldo, atau transaksi lainnya, hindari langsung mengulang transaksi.

Cek terlebih dahulu riwayat transaksi di aplikasi LinkAja.

Perhatikan apakah status transaksi:

• Berhasil
• Pending atau sedang diproses
• Gagal

Langkah ini penting untuk menghindari kemungkinan transaksi dilakukan dua kali.

5. Saldo Terpotong tapi Transaksi Belum Berhasil?

Kalau saldo sudah terpotong tetapi transaksi belum diterima, jangan langsung melakukan transaksi ulang.

Lakukan hal berikut:

1. Buka kembali aplikasi LinkAja.
2. Cek riwayat dan status transaksi.
3. Simpan bukti transaksi.
4. Catat nomor referensi jika tersedia.
5. Tunggu pembaruan status transaksi.
6. Hubungi Layanan Pelanggan LinkAja jika kendala masih terjadi.

Pada beberapa jenis transaksi, LinkAja memang membedakan penanganan berdasarkan status transaksi sukses, pending, atau gagal.

6. Aplikasi LinkAja Tidak Bisa Dibuka?

Kalau masalahnya bukan pada transaksi, tetapi aplikasi tidak bisa dibuka atau login, coba:

• Pastikan aplikasi sudah versi terbaru.
• Atur tanggal dan waktu perangkat menjadi otomatis.
• Bersihkan cache aplikasi.
• Tutup lalu buka kembali aplikasi.
• Login kembali menggunakan nomor LinkAja dan PIN.
• Instal ulang aplikasi jika diperlukan.
• Coba kembali secara berkala.

Langkah-langkah tersebut sesuai panduan troubleshooting aplikasi LinkAja yang saat ini tersedia.

7. Jangan Bagikan PIN atau OTP

Saat layanan sedang bermasalah, tetap berhati-hati jika ada pihak yang menawarkan bantuan dan meminta informasi rahasia akun.

Jangan pernah memberikan PIN atau OTP LinkAja kepada siapa pun.

Gunakan hanya aplikasi, website, dan kanal Layanan Pelanggan resmi LinkAja untuk mendapatkan bantuan.

Masih Mengalami Gangguan?

Jika layanan sudah kembali normal tetapi kamu masih mengalami kendala, siapkan informasi berikut:

• Nomor handphone yang terdaftar di LinkAja
• Jenis transaksi atau layanan
• Tanggal dan waktu kejadian
• Nominal transaksi jika ada
• Status transaksi
• Nomor referensi transaksi
• Screenshot kendala jika tersedia

Lalu hubungi Layanan Pelanggan LinkAja melalui kanal resmi.

Live Chat di aplikasi LinkAja
Buka Akun → Pusat Bantuan → Hubungi Kami → Live Chat

Live Chat di website LinkAja

Call Center LinkAja
021-80602109

Kanal tersebut masih tercantum dalam FAQ Layanan Pelanggan LinkAja.

Gangguan Sebentar, Jangan Sampai Transaksi Jadi Dobel

Saat layanan mengalami gangguan, yang paling penting adalah cek koneksi, cek status transaksi, dan hindari mengulang transaksi sebelum statusnya jelas.

Kalau gangguan berasal dari sistem, tunggu hingga layanan kembali tersedia dan pantau informasi melalui kanal resmi LinkAja.

Ada kendala? Tenang, ada LinkAja. #SemuaBeres

‍