Pengguna dapat mengunduh aplikasi LinkAja melalui Google Playstore untuk pengguna Android atau Appstore untuk pengguna iOS. Lakukan registrasi dengan nomor ponsel aktif dan login untuk masuk ke dalam akun LinkAja.

Layanan LinkAja dibagi menjadi dua jenis, yaitu:

LinkAja Basic Service (Saldo Maksimum Rp2.000.000, Limit Transaksi Rp 20.000.000/bulan)
LinkAja Full Service (Saldo Maksimum Rp 20.000.000, Limit Transaksi Rp 40.000.000)

Selain pada saldo maksimum dan limit transaksi, pelanggan Full Service juga bisa menggunakan fitur-fitur berguna lainnya yang tidak tersedia di Basic Service, yaitu fitur Kirim Uang dan Tarik Saldo.

LinkAja terdiri dari dua jenis layanan akun, antara lain:

Basic Service adalah akun dasar di mana pengguna dapat menyimpan dana, menerima, dana, dan melakukan transaksi.

Full Service adalah akun di mana pengguna bisa memanfaatkan layanan LinkAja dengan maksimal. Dari menyimpan dana, menerima dana, transaksi, hingga mengirimkan dana ke nomor LinkAja lain atau ke rekening bank. Pada layanan ini, pengguna juga dapat melakukan tarik tunai di ATM Himbara (Bank Mandiri, BRI, BNI, BTN).

• Untuk dapat memanfaatkan layanan full service, pengguna harus melakukan pembaruan e-KYC (electronic-Known Your Costumer) dengan mengunduh data diri dan kartu identitas.
• Proses e-KYC hanya bisa dilakukan dengan ketentuan 1 nomor ponsel untuk 1 NIK (Nomor Induk Kependudukan).

Untuk mendapatkan fitur-fitur lengkap dari LinkAja, kamu harus mengubah akun menjadi Full Service. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Pilih menu 'Akun' diaplikasi LinkAja, klik pada Tipe Akun dan pilih 'Upgrade Sekarang.’
Foto e-KTP kamu dan pastikan e-KTP terlihat jelas dan memenuhi area yang tersedia.
Lengkapi data diri kamu dan lakukan foto wajah.
Kirim dokumen pengajuan Full Service dan tunggu hingga proses verifikasi data selesai.
Tunggu notifikasi mengenai status terbaru untuk pengajuan kamu.
Kamu dapat mengecek status akun-mu pada menu 'Akun' diaplikasi LinkAja.

Pengguna LinkAja dapat melakukan isi saldo melalui Bank. Baik via ATM, Mobile Banking, Internet Banking, maupun SMS Banking. Isi saldo juga dapat dilakukan melalui toko ritel. Mulai dari minimarket, Pegadaian, agen BRILink, hingga agen BNI 46.

Pengguna LinkAja bisa mengisi saldonya melalui berbagai macam channel, mulai dari bank transfer, internet banking, mobile banking, sampai modern retail. Cek info lebih lengkapnya di sini.

Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui live chat dengan tautan livechat.linkaja.id yang terdapat pada web LinkAja linkaja.id. Atau, pengguna bisa melakukannya via aplikasi dengan masuk ke halaman akun >> klik Pusat Bantuan atau Help Center >> pilih Hubungi Kami atau Contact Us untuk diarahkan ke live chat.

Layanan live chat bersifat informatif, pengguna bisa mengecek hal apa yang ingin diketahui dengan memilih tema terkait. Penyelesaian kendala juga bisa diketahui dengan membaca tanya jawab yang ada. Untuk kendala tertentu, pengguna mungkin perlu menginformasikan riwayat kegiatan yang dilakukan di aplikasi LinkAja. Pengguna dapat menunggu penyelesaian kendala yang ada, LinkAja akan menginformasikan melalui notifikasi aplikasi atau melalui email jika hal tersebut sudah tersolusikan.