Token LinkAja Tidak Muncul atau Tidak Bisa Digunakan? Ini Cara Mengatasinya

Sudah mau transaksi tapi token LinkAja tidak muncul atau tidak bisa digunakan? Tenang, ada beberapa hal yang bisa kamu cek terlebih dahulu.

Mulai dari koneksi internet, kondisi aplikasi, hingga status token. Yuk, cek satu per satu supaya transaksi bisa lanjut lagi.

Apa Itu Token LinkAja?

Token LinkAja adalah kode yang digunakan untuk melakukan transaksi tertentu melalui merchant atau mitra LinkAja.

Pada beberapa jenis transaksi, token dibuat melalui aplikasi LinkAja kemudian digunakan atau ditunjukkan kepada petugas merchant untuk melanjutkan proses transaksi.

1. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Token dibuat melalui aplikasi LinkAja, jadi pastikan smartphone kamu memiliki koneksi internet yang stabil.

Kalau jaringan sedang bermasalah, coba:

• Berpindah dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya.
• Pastikan mode pesawat tidak aktif.
• Tutup lalu buka kembali aplikasi LinkAja.
• Coba membuat token kembali setelah koneksi stabil.

2. Pastikan Aplikasi LinkAja Sudah Versi Terbaru

Gunakan aplikasi LinkAja versi terbaru yang tersedia di Google Play Store atau Apple App Store.

LinkAja juga merekomendasikan pengguna untuk selalu memperbarui aplikasi ke versi terbaru agar layanan dapat digunakan dengan optimal.

3. Coba Buka Kembali Aplikasi LinkAja

Kalau token belum muncul, coba tutup aplikasi lalu buka kembali.

Jika kendala masih terjadi, beberapa langkah troubleshooting yang direkomendasikan LinkAja antara lain:

• Atur tanggal dan waktu perangkat secara otomatis.
• Bersihkan cache aplikasi.
• Logout lalu login kembali.
• Install ulang aplikasi LinkAja jika diperlukan.

Pastikan aplikasi hanya diunduh melalui Play Store atau App Store resmi.

4. Buat Token Sesuai Jenis Transaksi

Pastikan kamu membuat token dari menu transaksi yang sesuai.

Pada transaksi tertentu di merchant, aplikasi akan menyediakan pilihan untuk Buat Token atau Buka Token. Setelah token muncul, gunakan kode tersebut sesuai instruksi transaksi.

Sebagai contoh, pada transaksi tertentu di Indomaret, LinkAja menggunakan token yang dibuat melalui aplikasi untuk proses verifikasi oleh kasir.

5. Token Sudah Muncul tapi Tidak Bisa Digunakan?

Kalau token berhasil dibuat tetapi tidak dapat digunakan, jangan langsung membuat transaksi berulang kali.

Coba lakukan pengecekan berikut:

• Pastikan token berasal dari transaksi yang sedang dilakukan.
• Pastikan transaksi dilakukan di merchant atau channel yang sesuai.
• Periksa kembali nominal dan detail transaksi.
• Pastikan token belum digantikan oleh token baru.
• Coba buat token baru apabila aplikasi meminta kamu mengulang proses.

Jika transaksi sudah sempat diproses, cek terlebih dahulu status transaksi sebelum mencobanya kembali.

6. Jangan Bagikan Token Sembarangan

Gunakan token hanya untuk transaksi yang sedang kamu lakukan.

Jika token perlu ditunjukkan kepada kasir atau petugas merchant, pastikan kamu memberikannya hanya dalam proses transaksi yang kamu lakukan sendiri.

Jangan mengirim screenshot atau kode token kepada pihak yang tidak dikenal maupun pihak yang menghubungi kamu di luar proses transaksi resmi. LinkAja juga mengingatkan pengguna untuk menjaga kerahasiaan kode verifikasi dan token.

Token Masih Tidak Muncul?

Jika kamu sudah mencoba langkah-langkah di atas tetapi token masih tidak muncul atau tetap tidak dapat digunakan, siapkan informasi berikut:

• Nomor handphone yang terdaftar di LinkAja
• Jenis transaksi
• Nama merchant atau channel transaksi
• Nominal transaksi
• Tanggal dan waktu kejadian
• Screenshot kendala jika tersedia
• Nomor referensi transaksi jika tersedia

Setelah itu, hubungi Layanan Pelanggan LinkAja melalui kanal resmi.

Hubungi Layanan Pelanggan LinkAja

Kamu bisa mendapatkan bantuan melalui:

Live Chat di aplikasi LinkAja
Buka Akun → Pusat Bantuan → Hubungi Kami → Live Chat

Live Chat di website LinkAja
Kunjungi website resmi LinkAja dan pilih menu Chat.

Call Center LinkAja
021-80602109

LinkAja juga mengimbau pengguna untuk hanya menghubungi layanan informasi resmi ketika mengalami kendala akun maupun transaksi.

Token Belum Muncul? Cek Dulu, Lalu Coba Lagi

Token yang tidak muncul atau tidak bisa digunakan bisa dipengaruhi oleh koneksi, aplikasi, maupun proses transaksi.

Pastikan koneksi stabil, aplikasi sudah diperbarui, dan token dibuat dari menu transaksi yang sesuai.

Transaksi belum beres? Tenang, ada LinkAja. #SemuaBeres

‍